Charlamos con Guillermo Carreño sobre las distintas maneras de resolver los problemas de los consumidores, el impacto del crecimiento de los dispositivos móviles sobre la relación con el cliente y la importancia de encontrar un equilibrio en el uso de nuevas tecnologías para no perder el componente humano y entender el objetivo de cada negocio para personalizar las estrategias.
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Guillermo Carreño es territory manager de España y Portugal de Zendesk, una plataforma multicanal que busca mejorar la relación de las empresas con sus clientes.
