Charlamos con Guillermo Carreño sobre las distintas maneras de resolver los problemas de los consumidores, el impacto del crecimiento de los dispositivos móviles sobre la relación con el cliente y la importancia de encontrar un equilibrio en el uso de nuevas tecnologías para no perder el componente humano y entender el objetivo de cada negocio para personalizar las estrategias.
Además encontrarás:
- Porqué medir y analizar los datos obtenidos durante todo el proceso
- Las características propias de los mercados español y portugués
Guillermo Carreño es territory manager de España y Portugal de Zendesk, una plataforma multicanal que busca mejorar la relación de las empresas con sus clientes.
